1С:Предприятие 8. CRM

«1C:CRM» подходит для всех организаций, которые занимаются продажами и выстраивают взаимоотношения с клиентами.

Если у Вас:

• разрозненная клиентская база;
• история общения с клиентами разобщена или не регистрируется;
• потеря информации при передаче внутри компании;
• регламентированные и утвержденные бизнес-процессы не автоматизированы;
• компании необходим инструмент прогнозирования продаж;
• нет возможности анализа клиентской базы;
• жалобы клиентов теряются;
• знания сотрудников компании не аккумулируются;
• много рутины в работе;
• нет контроля деятельности сотрудников;
• нет тайм-менеджмента;
• непонятные причины срыва сделок.

С помощью решения«1С:CRM» у вас в руках будет эффективный инструмент автоматизации компании, позволяющий сформировать активную работу с вашими клиентами на различных этапах взаимодействия.

Функционал редакции 3.0 конфигурации "1С:CRM для Беларуси" дополнен следующими возможностями:

• Включена инновационная методика управления жизненным циклом обращения клиента в одном месте - документе Интерес, ведение всех коммуникаций и документов из него.
• Введена новая сущность "Потенциальные клиенты", которая позволяет улучшить качество клиентской базы.
• Мастер принятия обращения - удобный инструмент для оперативной идентификации обращения, его регистрации и диспетчеризации ответственному менеджеру.    
• Новый календарь планирования работы менеджеров по работе с клиентами – "Автомотиватор", который позволяет менеджерам равномерно распределять загрузку своего рабочего времени по бальной системе; включена рекомендуемая система баллов.
• Организовано Рабочее место, из которого пользователи выполняют более 80 % всех своих действий в программе.
• Рабочее место "Мои дела" для управления списком дел руководителя ("todo list").
• Рабочее место "Мои продажи" для управления Интересами клиентов для менеджеров по продажам.
• Система виджетов для отражения на рабочих местах индивидуальных показателей в виде светофора. Оперативный отчет по качеству работы менеджеров  в виде светофора - Контроль руководителя, в который выводится информация о полноте заполнения контактной информации, портрета клиента и отработки "Интересов".
• Расширение создания вариантов "Воронки продаж" за счет включения в них документов в решении.

Дополнительно к указанным новым возможностям, в версии "1С:CRM КОРП для Беларуси", редакция 3.0 включено:

• Панель управления показателями: расширяет возможности виджетов и позволяет получить полную информацию и проанализировать изменения показателей отображаемых на виджетах. Позволяет настраивать собственные отображения показателей, создавать собственные показатели и источники данных у них.
• Методика контроля потенциалов продаж по клиентам - для подразделений указывается формула для расчета потенциала клиента  на основе его портрета. Потенциалы используются при анализе продаж в разрезе менеджеров, регионов.