Статья опубликована в журнале "IT БЕЛ" №7-8 (26-27) 2011 г.
Постановка задачи
Каждая компания старается найти оптимальные решения для организации своего бизнеса, чтобы сэкономить средства, повысить эффективность работы и доход компании, вывести компанию на новый уровень. Представив деятельность компании в виде последовательности этапов и результатов, можно управлять ее развитием более сознательно и активно. По мере развития бизнеса собственнику или управленцу становится все сложнее самостоятельно контролировать все процессы, протекающие в компании. Появляются так называемые "черные дыры", необъяснимые потери, на которые иногда закрывают глаза, которые могут быть поначалу и малозаметны, и будто бы не влияют на главную цель бизнеса – получение прибыли, а на самом деле серьезно тормозят его развитие и ведут к нарастающей потере прибыли. Помочь их определить и исключить последствия может использование современных бизнес-технологий. Некоторым руководителям кажется, что это сильно утяжеляет и бюрократизирует работу, увеличивает затраты, не гарантируя отдачи. На самом же деле грамотная оптимизация бизнес-процессов не только не снижает "мобильность" компании, а наоборот – повышает ее и ускоряет рост. Это касается не только крупных, но и небольших компаний, которые за счет оптимизации могут исключить ненужные потери и сохранить необходимые для дальнейшего развития средства.
Сегодня в нашей стране тема оптимизации и автоматизации бизнес-процессов становится одной из самых актуальных и обсуждаемых. И это вполне оправдано – компании, созданные 10-15 лет назад, уже достигли определенного уровня, и становится очевидным, что развиваться дальше и повышать конкурентоспособность теми же методами, которые использовались раньше, просто невозможно. В то же время молодые компании, появившиеся уже в современных более жестких экономических условиях, также стараются искать способы выживания и развития в условиях обостряющейся конкуренции.
Первое, что руководитель должен принять в расчет и не забывать: автоматизация – это всего лишь рычаг для более эффективного управления предприятием. Построение модели бизнес-процессов и их оптимизация позволяет получить целостное видение работы компании и гармонично настроить информационную систему. Но, если компания не готова перестраивать свои бизнес-процессы, то, какую систему не ставь, получим замораживание ситуации. Как известно, «автоматизировав беспорядок, мы получим автоматизированный беспорядок». Положительный эффект будет получен, если первоначально провести реструктуризацию и оптимизацию бизнеса и только потом автоматизировать обновленные бизнес-процессы.
Выбор системы
Сегодня в области автоматизации деятельности предприятий все более популярным становится использование ERP-систем. Такие системы позволяют управлять потоками информации как внутри предприятия, так и поддерживать внешние связи. Зачастую ERP-системы не покупаются в виде готовых продуктов, а создаются для каждого предприятия в отдельности, учитывая специфику его деятельности.
Стандартные системы автоматизации в глобальном понимании можно разделить на две больше группы. Первая – дорогие зарубежные системы для крупных компаний, например, SAP, PeopleSoft, Oracle, Siebel или некоторые продукты Microsoft. Эти системы функциональны, есть возможность их гибкой настройки и адаптации практически под любую отрасль бизнеса. Автоматизировать можно солидное количество бизнес-процессов компании: маркетинг, продажи, производство и многие другие. Но при этом стоимость и сроки внедрения, а также цена владения не под силу среднему и мелкому бизнесу. Еще один аспект: при их разработке использован западный опыт ведения бизнеса. Это, с одной стороны, означает, что при использовании у нас вместе с системой можно перенять определенный опыт западных предприятий. Но с другой – нередки случаи, когда систему западного образца просто невозможно настроить на работу в соответствии с нашей спецификой.
Вторая группа ERP-решений – это системы, которые по карману среднему и мелкому бизнесу. В качестве примера можно привести «1С» и отраслевые системы. Здесь рынок более динамичный, стоимость одного внедрения на порядок ниже цен в первой группе. Компании, обращающиеся за разработкой или внедрением системы, четко понимают задачи и добиваются максимальной отдачи.
Поиск исполнителя
УП «СофтСервис» (г.Гродно) занимается разработкой автоматизированных информационных систем 14 лет. За базу мы взяли платформу «1С:Предприятие» известного российского разработчика фирмы «1С». По данным многочисленных опросов и статистических данных «1С» уверенно занимает первое место в софтверном секторе компьютерной индустрии России и стран СНГ и отличается рекордной отдачей от одного сотрудника. Разумеется, «1С:Предприятие» — не универсальное, а специализированное (предметно-ориентированное) средство разработки. Конечно, ни один инструмент не может претендовать на решение всех проблем, однако универсальные средства разработки ориентированы на широкий спектр задач, а платформа «1С» — на задачи автоматизации бизнеса, и за счет этого может быть использована для автоматизации самых разных участков экономической деятельности предприятия.
По нашему опыту, специалисты, выбирающие «1С:Предприятие» для создания собственных решений, очень хорошо понимают ее «предметную» ориентацию. Когда встает вопрос о выборе между «1С:Предприятием» и другим средством, то прежде всего рассматриваются не характеристики «хороший — плохой», а характеристики «соответствует задаче — не соответствует задаче». При хорошем соответствии задачи назначению «1С:Предприятия» преимущества предметно-ориентированного средства разработки перевешивают достоинства универсальных систем.
В «1С:Предприятии» изначально заложена строгая ориентация на построение прикладного решения на основе определенной модели, которая определяет идеологию построения этого решения.
Особого внимания заслуживает механизм обмена данными, предназначенный для территориально распределенных информационных баз и не требующий постоянного соединения. Его разработка изначально была обусловлена в большей степени отсутствием в распоряжении отечественных предприятий качественных высокоскоростных телекоммуникационных каналов. Однако некоторое время спустя стало очевидно, что разработка таких механизмов лежит в русле одного из наиболее перспективных направлений мировой инженерной мысли.
Другая важная особенность механизмов обмена «1С:Предприятия» – их соответствие передовым мировым концепциям интеграции информационных систем. Мы прекрасно понимаем, что сегодня ни один разработчик экономического софта не может считать себя абсолютным авторитетом, которому нет необходимости заботиться о тесном взаимодействии с системами других вендоров. В данном контексте взаимодействие – не просто умение вызвать какую-то функцию из другой программы или экспортировать в нее какие-либо данные. Речь идет о построении сложных систем, в которых несколько разнородных прикладных решений образуют слаженный механизм. Очевидно, что эта тенденция станет в обозримом будущем одной из доминирующих на рынке экономических систем. Механизмы обмена «1С:Предприятия» имеют высокую готовность к работе в разнородных системах сегодняшнего и завтрашнего дня не только за счет того, что обмен производится в формате XML, но, что еще более важно, в силу идеологического соответствия реализованных решений обозначенной тенденции. Уже сегодня механизмы обмена «1С:Предприятия» позволяют осуществлять взаимодействие не только с отдельными приложениями, но и с перспективными интеграционными платформами.
Отстройка от конкурентов
Решения на платформе «1С» представляют собой обобщенный опыт огромного количества внедрений и эффективной работы предприятий различной направленности и величины. В настоящее время программные продукты «1С: Предприятие» для автоматизации бизнеса имеют ряд преимуществ по сравнению с другими программными продуктами: достойное соотношение цены и качества; гибкость в настраивании под специфику деятельности конкретного предприятия; сравнительно низкая требовательность к ресурсам; легкость освоения персоналом; гибкое регулирование прав доступа и контроля за действиями разных пользователей в рамках системы – и другие возможности для пользователей и особенно для разработчиков.
